این سی سی آئی اے نے کال سینٹر کا سافٹ ویئر اپ گریڈ کردیا ہے۔ اے پی پی کی ۲۰ اکتوبر کی رپورٹ کے مطابق مقصد سائلین کی مکمل ہسٹری محفوظ رکھنا اور شکایات پر مؤثر فالو اپ ممکن بنانا ہے۔
ڈی جی سید علی ناصر رضوی نے زیرِ التوا شکایات ترجیحی بنیادوں پر نمٹانے کی ہدایت کی۔ انہوں نے کراچی کی کارکردگی کا جائزہ بھی لیا اور چینی وفد سے سائبر جرائم کے خلاف تعاون پر گفتگو کی۔
رپورٹ میں سافٹ ویئر کی تنصیب کی تاریخ، شکایات حل ہونے کی تعداد یا مقررہ مدت نہیں دی گئی۔ خدمات کی بہتری مقصد ہے، حاصل شدہ نتائج کا دعویٰ نہیں۔
